HTF ITALIA: RMA RIPARAZIONE NOTEBOOK

PROCEDURA STANDARD DI RICHIESTA ASSISTENZA FUORI GARANZIA

Per ricevere assistenza sul tuo prodotto, segui attentamente questa semplice procedura:

Compila il modulo sottostante: attenzione, i campi contrassegnati da un asterisco * sono assolutamente necessari per ricevere assistenza
Compila anche la sezione "servizio di ritiro del notebook" se vuoi che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere;
il servizio ha un costo per l'utente di Euro 9,80 + IVA (pari a euro 11,76 IVA compresa) per singolo trasporto esclusi eventuali
diritti di contrassegno e/o assicurazione.
Premi il tasto "Invia" in fondo alla pagina: entro 30 minuti il nostro servizio automatico ti spedirà una e-mail di risposta,
indicando il numero di R.M.A. assegnato alla tua riparazione
Conserva il numero di R.M.A.: ricorda che con questo numero potrai seguire in ogni momento lo stato della riparazione,
ed avere informazioni in tempo reale direttamente dal nostro sito Internet
Prepara il notebook impacchettato e sigillato nell'imballo originale.
Attenzione! Un imballaggio corretto è fondamentale per preservare l'integrità dell'apparecchiatura!
Se non sei sicuro di come effettuare questa procedura, o se hai smarrito l'imballo originale, segui i NOSTRI SUGGERIMENTI.
Applica all'esterno del pacco un'etichetta con il nostro indirizzo e il numero di R.M.A.
Attendi il nostro corriere incaricato del ritiro.
Mediamente entro 24/48 ore, riceverai a mezzo e-mail il preventivo di spesa relativo alla riparazione
Accetta il preventivo via e-mail: procederemo immediatamente alla riparazione del tuo notebook
Se il preventivo non incontra il tuo favore, spedisci via e-mail il preventivo non accettato:
ti rispediremo tempestivamente il notebook con il nostro corriere.
In questo caso ti chiederemo il pagamento dell'analisi tecnica di laboratorio - pari a Euro 30,00 + IVA - più le spese di spedizione.
Al termine della riparazione, il prodotto ti viene riconsegnato dal nostro corriere.
Il pagamento avviene in contrassegno, o a richiesta con bonifico bancario anticipato.

INFO E MODULISTICA E INTERVENTI IN GARANZIA

PROCEDURA DI RICHIESTA DI ASSISTENZA IN GARANZIA HTF ITALIA

COME PREPARARE L'IMBALLO PER LA SPEDIZIONE ORIGINALE E NON ORIGINALE

DOWNLOAD ETICHETTA PER LA SPEDIZIONE IN FORMATO DOC O PDF

MODULO DI RICHIESTA RMA

Nome dell'azienda o della persona*

Indirizzo del richiedente (sede legale)*

Indirizzo sede operativa

Numero P.Iva o C.F. (solo per aziende)

Telefono*

Fax

E-mail*

Persona di riferimento*

Modello Notebook*

Numero di serie

Hard Disk

Tipo LCD

RAM

CPU

Data di acquisto

Distributore

Accessori

Sistema Operativo

Descrizione difetti:*

INTERVENTI IN GARANZIA

DEVE EFFETTUARE UN ITERVENTO IN GARANZIA?

	NO		SI

SE IN GARANZIA SPECIFICARE IL NUMERO DI RMA DELLA PRECEDENTE RIPARAZIONE:

*Servizio Email*		Attiva servizio Email per gli aggiornamenti sullo stato della sostituzione
		Servizio Email non attivo
Inserire l'indirizzo Email dove effettuare la notifica:


Servizio di ritiro Per chi fosse interessato è sufficiente indicare i dati relativi all'indirizzo e alla fascia oraria (almeno 4 ore) nella quale è possibile ritirare la merce.
		spedizione a cura mia
		richiedo il ritiro da parte di un vostro corriere
Il ritiro è da effettuare presso il Sig.
Via
Località
CAP
Provincia
Il giorno
Nella fascia oraria (disponibile per 4 ore)

* SONO CAMPI OBBLIGATORI PER LA REGISTRAZIONE DEL MODULO

CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Il materiale può essere inviato solo dopo l'attribuzione del numero di RMA dall'ufficio preposto
e andrà spedito, salvo diversa indicazione, a:
HTF ITALIA sas Viale Venezia, 86 - 33074 - Fontanafredda (PN) - ITALY.

Il materiale và spedito con imballo adeguato al tipo di trasporto e opportunamente sigillato con nastro personalizzato o annullato. Il materiale deve essere sempre accompagnato dal D.D.T. sul quale andrà indicato il numero di R.M.A. Entrambi dovranno descrivere fedelmente la merce spedita; eventuali discrepanze non sono da intendersi a carico di HTF Italia. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il costo del servizio di trasporto sarà indicato nel preventivo di spesa. HTF Italia si ritiene sollevata da qualsiasi responsabilità per danneggiamenti, furti o altri danni di qualsiasi natura dovuti ai trasporti da e verso il cliente. HTF Italia si ritiene sollevata da qualsiasi responsabilità derivante dalla violazione dei sigilli di garanzia originariamente apposti dal distributore, e dalla conseguente perdita di garanzia del prodotto e della perdita dei dati registrati su qualsiasi supporto di memorizzazione di massa; è consigliata l'esecuzione di una copia di BACKUP prima dell'invio.Qualora per l'emissione di preventivo si debba effettuare una ricerca guasti e il preventivo stesso non venga accettato, o il guasto risulti non riparabile, verranno addebitate le spese per il diritto fisso di intervento. HTF Italia riconoscerà una garanzia su tutte le parti riparate o sostituite di mesi 3, i termini di garanzia decorrono a partire dalla data di spedizione della merce e saranno riconosciuti a meno che il difetto non sia dovuto a usura, incuria, errato utilizzo, uso improprio da parte dell'utente o di terzi, violazione dei Ns sigilli.Tutte le parti e i componenti sostituiti (cioè difettosi) dei prodotti sottoposti a manutenzione da HTF Italia diventano proprietà della stessa e non verranno risarciti o accreditati.

	DICHIARO DI AVER LETTO E DI ACCETTARE INTEGRALMENTE TUTTE LE CONDIZIONI DEL SERVIZIO E DI CONSENTIRE IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI AI SENSI DELLA LEGGE 675/96.