MODULO RICHIESTA RIENTRO MATERIALE NON FUNZIONANTE
Per ricevere assistenza sul tuo prodotto, segui attentamente questa semplice procedura:
Compila il modulo sottostante: attenzione, i campi contrassegnati da un asterisco * sono assolutamente necessari per ricevere assistenza
Compila anche la sezione "servizio di ritiro" se vuoi che il prodotto venga ritirato dal nostro corriere; il servizio ha un costo per l'utente di Euro 14,96 + IVA per singolo trasporto (per materiali non coperti da garanzia HTF Italia)
Premi il tasto "Invia" in fondo alla pagina: entro 30 minuti il nostro servizio automatico ti spedirà una e-mail di risposta, indicando il numero di R.M.A. assegnato alla tua riparazione
Conserva il numero di R.M.A.: ricorda che con questo numero potrai seguire in ogni momento lo stato della riparazione
Prepara la parte da spedire impacchettata e sigillata nell'imballo originale. Attenzione! Un imballaggio corretto è fondamentale per preservare l'integrità dell'apparecchiatura!
Applica all'esterno del pacco etichetta con il nostro indirizzo e il numero di R.M.A.
Attendi il nostro corriere incaricato del ritiro.
PER MATERIALE NON COPERTO DA GARANZIA HTF ITALIA:
Entro 24 ore, riceverai a mezzo e-mail il preventivo di spesa relativo alla riparazione
Accetta il preventivo via e-mail: procederemo immediatamente alla riparazione.
Se il preventivo non incontra il tuo favore, spedisci via e-mail il preventivo non accettato: ti rispediremo tempestivamente il materiale con il nostro corriere. In questo caso ti chiederemo il pagamento dell'analisi tecnica di laboratorio - pari a Euro 36,00 + IVA - più le spese di spedizione
Durante la permanenza del prodotto presso il nostro laboratorio, con il numero di R.M.A. puoi verificare lo stato della riparazione dal nostro personale
Al termine della riparazione, il prodotto ti viene riconsegnato dal nostro corriere. Il pagamento avviene in contrassegno, o a richiesta con bonifico bancario anticipato